Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ok66

Khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại ok66 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ok66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báoChỉ dành cho khu vực được phép
ok66 Điều khoản và điều kiện khi dùng ok66
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ok66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản về bảo mật và dữ liệu là phần không thể tách rời của hợp đồng giữa bạn và ok66. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần thiết — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập trong phạm vi xử lý yêu cầu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — một bước bắt buộc trong điều khoản bảo mật tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân đều phải gửi qua kênh chính thức và được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ ok66 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt ngoài giờ hành chính, đặc biệt khi cần xác nhận điều khoản áp dụng cho thanh toán Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản tại ok66

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của ok66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ok66 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Điều khoản yêu cầu ví điện tử dùng để nạp và rút phải đúng tên chủ tài khoản ok66. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi tài khoản đã được đóng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định trong điều khoản và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Live Chat. Đội ngũ ok66 xem xét từng trường hợp dựa trên điều khoản hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.